Enquête de satisfaction menée en avril 2017

L’Union Nationale de l’Artisanat des Métiers de l’Ameublement (UNAMA) a lancé en avril
dernier une enquête de satisfaction effectuée par téléphone. De nombreux artisans ont participé à l’enquête : au total 342 questionnaires.

Parmi ces participants : 92 adhérents (sur les 150) et 250 non adhérents (artisans de l’ameublement dans toutes la France).

Voici quelques chiffres clés de l’enquête :

  • 84% des adhérents sont satisfaits de l’UNAMA et de ses services
  • 90% des adhérents son prêts à recommander l’adhésion à l’UNAMA
  • 95% adhérents estiment que l’UNAMA représente la profession et valorise l’image de l’artisanat de l’ameublement auprès du public (ils sont 72% chez les non adhérents)
  • 93% adhérents estiment que l’UNAMA défend la profession (ils sont 69% chez les non adhérents)
  • Près de 99% des adhérents ont connaissance des services proposés par l’UNAMA, mais seulement près de 64% des non adhérents.

Le taux de satisfaction d’utilisation des services UNAMA se situe entre 92 et 100%, alors si vous souhaitez en savoir plus sur tous les services et l’accompagnement de l’UNAMA n’hésitez pas à nous contacter !
En attendant vous pouvez consulter les témoignages des artisans adhérents.

Les adhérents comme les non adhérents aimeraient que l’UNAMA prenne la parole sur les sujets tels que : TVA, labels, formation, gestion d’apprentissage, contrats clients etc … Sachez que l’UNAMA prend la parole sur de nombreux sujets que vous pourrez retrouver tout au long de l’année 2018 sur services.unama.org, mais si vous avez un besoin spécifique, une question, n’hésitez pas à formuler votre demande en complétant notre formulaire ou en téléphonant directement au 06 75 06 98 07.

  • 71% des adhérents et 39% des non adhérents pensent qu’être labellisé peut contribuer à la crédibilité et la notoriété de l’entreprise

L’UNAMA a créé deux labels de qualité : AEF (Artisans Ébénistes de France) et ATF (Artisans Tapissiers de France), les 3/4 des adhérents sont convaincus de leurs bénéfices alors n’hésitez pas à demander plus d’information, ou même une réunion téléphonique avec un adhérent labellisé AEF ou ATF.

  • 91% des adhérents ont souhaité le retour de la lettre d’information de l’UNAMA, c’est pourquoi l’UNAMA a relancé cette lettre depuis juillet 2017. Si vous souhaitez la recevoir laissez nous vos coordonnées complètes via le formulaire.

De nombreux sujets ont été et seront abordés dans ces lettres d’informations avec les thématiques suivantes : formation, juridique, actions et métier. Ces articles seront disponibles à tout moment sur le site services.unama.org en intégralité.

Découvrez quelques exemples des points les plus appréciés concernant l’UNAMA (tels qu’ils ont été énoncés par les interrogés) :

  • Solidarité, actions communes
  • L’échange, la convivialité
  • Infos et protection juridique
  • Information régulière 
  • Utilité au niveau des pouvoirs publics
  • Défend la profession
  • La bonne humeur et le sérieux
  • Facilité de contact
  • Formation et partage
  • Permet une évolution pour les artisans
  • Énergie, vitalité, le travail effectué

En résumé, l’UNAMA est au service et à l’écoute de ses adhérents dans l’objectif de les accompagner. L’UNAMA met en place plusieurs outils tels que : lettre d’information, newsletters, blog services.unama.org afin de répondre au besoin des artisans de l’ameublement.

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